Domande frequenti

No. Herba360 è il sito di Luca Benini, Distributore Indipendente Herbalife (P.IVA IT14245110961), con sede a Lainate (MI). Non è un sito ufficiale di Herbalife e non è gestito da Herbalife; Herbalife e i nomi dei prodotti sono marchi di Herbalife International, Inc.

Sì. Vendo solo prodotti Herbalife originali, nelle confezioni sigillate del produttore, ai prezzi al pubblico del listino Herbalife.

Oltre ai prodotti hai una persona di riferimento: ti aiuto a scegliere quelli adatti al tuo obiettivo, ti spiego come usarli e resto a disposizione anche dopo l'acquisto. La consulenza è gratuita.

Puoi partire da Qual è il tuo obiettivo?, dai Programmi pronti o dalle guide, che spiegano come si usa ogni prodotto. Se hai dubbi scrivimi: ti consiglio volentieri.

In gravidanza, in allattamento, in caso di patologie o di terapie in corso consulta il tuo medico prima dell'uso. Gli integratori alimentari non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata e uno stile di vita sano; per ingredienti, dosi e avvertenze fa fede l'etichetta del prodotto.

Aggiungi i prodotti al carrello, premi «Procedi all'ordine», inserisci i tuoi dati, scegli il pagamento e premi «Conferma e paga». Subito dopo vedi il riepilogo con il numero d'ordine e ricevi la conferma per email.

PayPal e carte di credito o debito (anche senza un conto PayPal) e bonifico bancario. Con PayPal puoi pagare anche con «Paga in 3 rate», se disponibile per te. I pagamenti con carta e PayPal avvengono sulle pagine sicure di PayPal: io non vedo mai i dati della tua carta.

Dopo l'ordine trovi le coordinate per il bonifico nella pagina di riepilogo e nell'email di conferma. Il pagamento va fatto entro 3 giorni, indicando il numero d'ordine nella causale; la spedizione parte quando il pagamento è confermato.

No. I prezzi sono già comprensivi di IVA e di spedizione: il totale che vedi nel carrello è quello che paghi.

Sì: indicalo nel campo «Note per l'ordine» alla cassa, insieme ai dati per la fattura (per un'azienda puoi compilare anche il campo «Azienda»).

No, puoi ordinare senza registrarti. Se vuoi, alla cassa puoi creare la tua area clienti: ritrovi i dati già compilati, vedi i tuoi ordini e puoi riordinare in un clic. Per entrare non serve una password: ricevi un link di accesso via email.

Niente: la spedizione è sempre inclusa nel prezzo, per qualsiasi importo.

Di norma in 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento, con corriere espresso. Per le isole e le zone remote possono servire 1/2 giorni lavorativi in più. Sono tempi indicativi: nei periodi di festa possono allungarsi.

In tutta Italia e nella Città del Vaticano. Per la Repubblica di San Marino la consegna avviene in fermo deposito: contattami prima di ordinare.

Quando il pacco parte ti comunico il codice di tracciamento, che trovi anche nella pagina del tuo ordine e nella tua area clienti.

Controlla il pacco prima di firmare: se l'imballo è danneggiato, accettalo «con riserva» indicando il motivo al corriere. Se manca un prodotto o qualcosa è rotto, scrivimi entro 7 giorni dalla consegna con il numero d'ordine e, se puoi, una foto: sostituisco il prodotto o ti rimborso, senza costi per te.

Vale la garanzia soddisfatti o rimborsati: puoi restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento, anche se in parte consumato, e scegliere tra un buono di pari importo e il rimborso del prezzo con la relativa quota di spedizione. Le spese per la restituzione sono a tuo carico. Tutti i passaggi sono in Spedizioni e resi.

Sì, entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo: la garanzia di 30 giorni lo comprende. Trovi il modulo (facoltativo) in Spedizioni e resi.

Scrivimi a info@herba360.it con il numero d'ordine: lo sostituisco o ti rimborso, e le spese di spedizione sono a mio carico.

Sì: quando una confezione sta per finire ricevi un'email di promemoria con il link per riordinare. Se non vuoi più riceverla, basta un clic sul link per disattivarla in fondo all'email.

Sì. Dopo la consegna puoi ricevere un link personale legato al tuo ordine per votare l'esperienza d'acquisto e i prodotti: così le recensioni sul sito sono solo di clienti che hanno davvero acquistato.

Via email a info@herba360.it o al (+39)3381012768, anche su WhatsApp, tutti i giorni dalle 9:00 alle 20:00. Indica il numero d'ordine se la domanda riguarda un acquisto.